FAQ

BESTELLUNG UND LIEFERUNG

Um zu erfahren, ob Ihr Kauf bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Kaufbestätigung sowie einer Bestätigung von Stripe.com über die erfolgreiche Transaktion.

Sobald die Bestellung das Werk verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail von DOS61 mit der Nachverfolgungsnummer. (Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner.) Mit der Nachverfolgungsnummer können Sie unter https://www.trackyourparcel.eu/ jederzeit den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen.

Sollte die Nachverfolgungsnummer nicht funktionieren, versuchen Sie es in ein paar Stunden wieder oder kontaktieren Sie uns unter: contact@dos61.com;unter Angabe Ihrer Bestellnummer, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben.


VERSANDZEIT UND KOSTEN

Kostenlose Lieferung in der EU.

Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (außer an Feiertagen).

Die Lieferzeiten variieren nach Zielland:

3 Werktage nach Spanien - Portugal

5 Werktage nach Frankreich - Italien - Niederlande - Belgien - Großbritannien - Italien - Deutschland

7 bis 10 Werktage in die restliche EU

Für Lieferungen außerhalb der EU sind die Kunden für die lokalen Steuern und Zollgebühren verantwortlich.


GARANTIE

Was ist die Garantie für DOS61®-Produkte?

Unsere Produkte sind durch eine beschränkte Garantie für einen Zeitraum von 3 Monaten ab Kaufdatum gegen jegliche Fabrikationsfehler abgedeckt. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail an: contact@dos61.com / Betreff: GARANTIE


RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Was lautet die DOS61®-Rückgabepolitik?

Für Produkte, die innerhalb der EU geliefert werden, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten. Wenn Sie einen Defekt oder Bruch feststellen, wird eine Garantie von 3 Monaten gewährt. (*Lesen Sie hierzu unsere Garantieinformationen)

Unter welchen Bedingungen kann ich das Produkt zurückgeben?

  • Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben.

  • Das Produkt entspricht nicht Ihrer Größe oder es gefällt Ihnen nicht.

  • Das Produkt hat einen Defekt oder Bruch.

- ACHTUNG: Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

(Wenn Sie einen Defekt oder Bruch nach dem Gebrauch finden, wird eine Garantie von 3 Monaten gewährt. *Lesen Sie hierzu unsere Garantieinformationen).

Wie gebe ich ein Produkt zurück oder tausche es um?

1.KONTAKTIEREN SIE UNS: Füllen Sie das Rückgabe- und Umtauschformular aus.

Für Umtausch und Rückgaben müssen Sie im Online-Shop auf die Registerkarte "CONTACT US" gehen und das Umtausch- und Rückgabeformular ausfüllen. Es ist wichtig, dass Sie während des Verfahrens Ihre Bestellnummer angeben.

Nach dem Senden der Informationen erhalten Sie eine E-Mail von DOS61 mit den Anweisungen und einem speziellen Etikett für die Rückgabe des Produkts an DOS61. Vergessen Sie bitte nicht in Ihrem SPAM-Ordner in IhremEmail-Account nachzusehen!

Bei einem Austausch und einer Rückgabe für ein defektes Produkt gehen Sie auf: https://uk.dos61.com/pages/claim-of-defects und füllen Sie das Bewertungsformular aus.

2. VERPACKEN SIE DAS PRODUKT - Es muss so verpackt werden, wie es erhalten wurde (Box, Mehrwegbeutel und Schutzpapier).

-Es muss mit dem Etikett verpackt werden, das wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.- Wenn Sie mehr als ein Produkt zurückgeben, müssen diese einzeln verpackt werden.

3. VERSENDEN SIE DAS PRODUKT

Sie müssen zum nächsten Postamt oder zur nächsten Abgabestelle gehen. Auf dem bereitgestellten Etikett finden

Sie alle Anweisungen.

Es ist wichtig, dass Sie die Quittung von der Post zu Beweiszwecken aufbewahren.

4. ERHALTEN SIE DIE E-MAILBESTÄTIGUNG VON DOS61

Für den Fall, dass Sie mit dem Rückgabeverfahren begonnen haben, erhalten Sie eine E-Mail von DOS61 mit einer neuen Nachverfolgungsnummer, sobald die Bestellung das Werk verlassen hat.

Wie lange habe ich Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe?

Der Antrag auf Umtausch und Rückgabe muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.

Wie lange habe ich Zeit, um das Produkt stornieren?

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben und diesen aus irgendeinem Grund abbrechen möchten, müssen Sie eine E-Mail an contact@dos61.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einem Widerrufsgrund senden.

Die Produkte werden innerhalb von 2 oder 3 Werktagen nach dem Kauf versandt. Wenn die Stornierungsanfrage vor dem Versand des Produkts erfolgt, kann die Rückerstattung am selben Tag erfolgen (und wird innerhalb von zwei bis drei Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben). Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach dem Erhalt des Produkts das Umtausch- oder Rückgabeverfahren nachverfolgen. (*Lesen Sie hierzu unsere Umtausch- und Rückgabeinformationen).

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das Produkt erhalten haben. Der Wert wird storniert und der gleichen Karte gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Der Vorgang kann jedoch 2 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.